Ačiū, kad pirkote Laura Vilnius!

Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkimu, esame čia, kad padėtume!

Grąžinimai

Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo pristatymo datos. Jei praėjo daugiau nei 30 dienų nuo prekės gavimo, deja, negalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.

Grąžinimo politika apsiriboja 30 dienomis ir taikoma:

• Prekėms, įsigytoms per specialias pardavimo akcijas ar su išskirtinėmis nuolaidomis;
• Užsakymams, kurių sudėtyje yra trys ar daugiau prekių.

Pastaba: Kai kurių produktų atveju gali būti taikomi 30 arba 90 dienų grąžinimo laikotarpiai. Tačiau tai netaikoma užsakymams su 3 ar daugiau prekių, nei prekėms, įsigytoms per specialias akcijas ar su nuolaidomis.

Kad galėtumėte grąžinti prekes, jos turi būti:

• Nenaudotos ir tokios pat būklės, kokios jas gavote;
• Originalioje pakuotėje.

Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje į mūsų nurodytą adresą.

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais rašykite mums el. paštu: info@lauravilnius.com 

Pažeistos arba trūkstamos prekės

Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas arba trūksta prekių, mielai kuo greičiau suorganizuosime pakeitimą. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite pretenziją. El. laiško temos eilutėje nurodykite „Pretenzija — Pažeista/Trūkstama prekė", kad galėtume kuo greičiau išspręsti situaciją.

Galimi scenarijai

Jei vežėjas negali patvirtinti pristatymo — susisiekite su mumis ir praneškite apie situaciją. Kuo greičiau išsiųsime naują prekę arba grąžinsime pinigus.

Jei paketas pristatytas neteisingai nurodytu adresu dėl pirkėjo klaidos — negalime būti atsakingi už tokią klaidą. Tačiau vertiname savo klientų gerovę ir, jei ši situacija susiklostys dėl jūsų klaidos, dirbsime kartu su jumis, kad gautumėte prekę specialia kaina. Šis sprendimas priklauso nuo mūsų klientų aptarnavimo komandos. Visada patikrinkite pristatymo adresą pirkdami. Jei pastebite klaidą, SUSISIEKITE SU MUMIS NEDELSIANT, kad galėtume ją ištaisyti prieš apdorojant užsakymą.

Jei vežėjas pažymėjo paketą kaip pristatytą, tačiau jo negavote — rekomenduojame tiesiogiai susisiekti su vežėju. Kaip pardavėjai neturime tiesioginio vežėjų operacijų kontrolės.

Galimi scenarijai tokiu atveju:

• Paketą galėjo priimti kitas asmuo pristatymo adresu;
• Paketą galėjo pasiimti kaimynas;
• Paketas galėjo būti pavogtas.

Negalime garantuoti jūsų vietos saugumo lygio, nes tai nepriklauso nuo mūsų. Tokių situacijų išvengimui rekomenduojame užtikrinti savo nuosavybės saugumą ir apsvarstyti vaizdo stebėjimo kamerų naudojimą.

Nors tokiais atvejais negalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo, vertiname savo klientus ir jų pasitenkinimą. Kaip geranoriškumo gestą galime pasiūlyti galimybę įsigyti produktą su nuolaida.

Pinigų grąžinimas

Kai tik gausime jūsų prekes tinkamoje būklėje ir nurodytu būdu, nedelsdami apdorosime grąžinimą ir apie tai jus informuosime. Pinigai visada bus grąžinami į tą patį mokėjimo metodą, kuris buvo naudotas pirkimo metu. Apdorojus grąžinimą, pinigai į jūsų sąskaitą paprastai pervedami per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo politikos.

Siuntimas

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei gausite grąžinamąją išmoką, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos. Jei prekę įsigijote nemokamai siunčiant, vis tiek esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Akcijinės prekės

Grąžinimas galimas tik už prekes, parduotas už pilną kainą. Deja, akcijinių prekių grąžinti ir atšaukti negalima. Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu: [SEU EMAIL AQUI]

Nesijaudinkite kreiptis į mus bet kuriuo metu — teikiame vieną geriausių klientų aptarnavimo paslaugų interneto parduotuvėse! Didžiuojamės savo profesionalumu ir greitu atsakymo laiku — el. pašto palaikymas 24/7, 365 dienas per metus!